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后疫情时代,私域用户运营如何驱动零售快消...
近日,沃丰科技到全球母婴头部品牌新零售中心总经理郭盼、自媒体“Marteker”创始人冯祺做客沃丰科技“论道数字转型共谋企业增长”直播间,与沃丰科技微丰产品负责人方晓东,共同探讨“后疫情时代,私域用户运营如何驱动零售快消业绩增长”。
首先,推广引流需要构建客户触达矩阵,利用公众号、微信朋友圈、社群、小程序商城等渠道与客户建立联系,实现种草、建立强联系、发挥社交价值,并运用各种营销工具促进转化。然而,苦瓜小编认为私域运营的核心、也是最重要的环节是用户留存。
生态共赢:通过利益共享机制(如联级返利、私域流量分成),品牌、导购、消费者形成正向循环。行业启示:快消品牌的数字化已从“可选”升级为“必选”,需优先布局数据中台与导购赋能工具,参考康师傅、东鹏特饮等案例,以最小MVP(如单品扫码试点)验证模式,再规模化复制。
首先推广引流,就是要搭建客户触达矩阵,其重要的4个渠道:通过公众号,微信朋友圈,社群,小程序商城等渠道和客户建立关系,实现种草,强联系,社交价值,并用各种营销工具来转化。当然,这些很多商家都有在做,但是苦瓜小编认为私域运营的核心也是最重要的是下面一步,用户留存。
打造线上货架 对于门店来说,第一步就是把自己的门店线上化,让每个进来的顾客都可以线下购买的同时又可以实现扫码线上复购,选择自提或者门店配送。同时,每个门店都需要将基于门店的客户存储起来,形成自己的私域流量池,用各种方式让客户重复消费。